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電話熱線 

當(dāng)用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問時，用戶可撥打客服熱線獲得技術(shù)支持，及時解答客戶提出的問題；

遠(yuǎn)程服務(wù) 

根據(jù)情況與客戶在線聯(lián)機(jī)，進(jìn)行遠(yuǎn)程軟件維護(hù)，快捷、方便、及時解決客戶的網(wǎng)絡(luò)問題；

網(wǎng)絡(luò)在線

結(jié)合微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)通訊工具，可直接在線咨詢或者提供遠(yuǎn)程服務(wù)使用；

現(xiàn)場服務(wù) 

當(dāng)客戶報(bào)告的故障通過遠(yuǎn)程支持不能被解決時，將預(yù)約派遣工程師赴客戶現(xiàn)場排除故障，進(jìn)行維護(hù)；